Tag Archives: Leadership

Leadership Step-by-Step #1

“If you talk, you don’t listen; if you don’t listen, you’re alone; if you are alone, you aren’t a leader; if you aren’t a leader, you don’t leverage; if you don’t leverage you do not have impact! conclusion:  If you … Continue reading

Posted in Leader.ship | Tagged , , | 4 Comments

Mais vale pedir Perdão do que Autorização

Imaginem que são um “pequeno gestor” numa “grande organização” e um dia têm uma ideia para mudar um processo de atendimento ao cliente que envolve algumas mudanças no Serviço de Apoio ao cliente e nos sistemas de suporte. O que … Continue reading

Posted in Leader.ship | Tagged , | Leave a comment